-La technologie qui avait un coût fixe par le passé a aujourd’hui un coût changeant qui baisse de jour en jour
-Grâce à la technologie, les startups qui ont connu une expansion importante ont changé les règles du jeu
Aujourd’hui de nombreux business modèles apparaissent entrainant la redistribution des cartes, bousculent ainsi tous les acteurs dits historiques, jamais la pression n’a été aussi forte sur l’innovation comme stratégie de survie dans ce nouveau monde hyper connecte et ultras compétitif surtout dans le contexte d’après pandémie.
La question qui se pose : Comment faire face à cette nouvelle réalité ? Comment réussir votre transformation afin de faire de la disruption une réelle opportunité plutôt qu’une menace pour votre entreprise ?
Le sujet est d’un intérêt stratégique pour tout chef d’entreprise, les enjeux sont importants, est c’est la raison pour laquelle nous avons invité pour vous un expert de premier plan RICARDO PEREZ, professeur en Corporate Strategy et Systèmes d’informations à IE Business School. L’expert en innovation a axé son intervention sur comment survivre face à la disruption.
Comment les opérateurs historiques accélèrent l'innovation pour devenir des champions du numérique ?
Il est important de comprendre comment les entreprises réagissent face à cette situation. «Les entreprises les plus dominantes regardent les autres et essayent de comprendre comment elles peuvent survivre », note d’emblée le professeur.
Pour lui, il faut garder en tête une idée clé : la perturbation ne vient presque jamais d’une seule source. « Elle vient de la puissance combinatoire de plusieurs technologies à la fois permettant de faire quelque chose qui était avant difficile ou inimaginable. Le PC, le GPS… dans le téléphone qui n’est pas plus grand qu’un portefeuille », précise PEREZ.
Cet exemple du portable peut être étendu aux autres appareils technologiques dont les prix baissent grâce à l’application de la loi Moore (doublement tous les 18 mois de la capacité de traitement, de stockage et de connectivité). Pour le professeur cela veut dire «que tout ce qu’on peut numériser peut être stocké même l’expérience des utilisateurs. Bien entendu, cela signifie également que la technologie qui avait un coût fixe par le passé a aujourd’hui un coût changeant qui baisse de jour en jour. Ce qui permet une expansion des startups technologiques. Ainsi, ces dernières ont changé les règles du jeu. Ce ne sont plus les grandes entreprises qui décident de la prochaine vague technologique.»
Les dirigeants de la transformation
Il y a des enjeux clés qui transforment le monde des affaires aujourd'hui, et ils ont un impact à la fois sur notre situation actuelle et sur ce qui est dans l'agenda des chefs d'entreprise pour l'évolution de leurs entreprises.
«L’évolution d’une startup technologique nécessitera beaucoup d’investissement au début. Elle devra investir juste pour survivre. C’est à ce stade que la plupart des entreprises meurent.
Il faut être plus agiles, en savoir plus sur ses clients et garder en tête que les grandes entreprises investissent dans la technologie», note PERES qui dirige un projet appelé Mastering Management. Au cours de ce projet, les étudiants doivent visiter les entreprises de la silicone valley. «Voulant comprendre si la conception que nous avons créée pour eux (la théorie, la méthodologie) est utilisée par ces nouvelles entreprises, ils n’hésitent pas à poser la question de savoir si la théorie est utilisée par les managers. La réponse qui leu ai donnée est ici, nous faisons de notre mieux pour être les plus rapides les plus agiles et les plus proches du travail», raconte PEREZ.
Plus les entreprises adoptent la technologie plus elles évoluent rapidement. Quand les différentes technologies (Data mining, big data..) sont combinées l’objectif est atteint.
Il a aussi donné l’exemple de « Schneider Electric » qui est considérée comme une ancienne entreprise conservatrice et qui a toujours construit des appareils électriques. Aujourd’hui, il y a eu une transformation qui fait que l’on est devant une entreprise orientée vers la construction de « lOT platforms ».
«Il n’y a pas que les nouvelles entreprises qui se transforment comme Amazon par exemple, mais aussi d’autres compagnie plus anciennes (d’anciennes entreprises d’assurances par exemple) qui sont dans l’obligation de migrer vers d’autres activités pour innover», souligne le professeur. Selon lui, ces entreprises construisent de meilleures propositions de valeur avec la technologie. Elles construisent des business models et créent de nouveaux concurrents.
«Les entreprises vont tout faire pour que le client revienne pour plus. Par exemple Netflix et instagram ont adapté leur plateforme de sorte à ce que les clients veulent toujours revenir pour voir ce qu’elles offrent. Ce qui est important, voire précieux pour une entreprise, c’est de savoir ce que ses clients veulent», souligne PERESt.
La technologie digitale est exponentielle par nature
Sur ce point, PEEREZ, donne l’exemple de « ZARA » et « INITEX ». Ces entreprises ont des magasins partout dans le monde et sont dans une dynamique continue. La question qui se pose ici est de savoir comment elles font pour survivre et comment elles réussissent à digitaliser leur process ?
«Ces marques utilisent le téléphone portable pour se rapprocher de leurs clients, via l’application mobile. Elles ont développé des méthodes qui permettent de reconnaitre le client une fois au magasin, reconnaitre les articles qu’il a choisis et lui proposer d’aller les essayer dans une cabine libre sans perdre de temps », explique PEREZ.
C’est marques ont dû réfléchir à comment transformer leur façon de penser la technologie pour digitaliser leurs services. A travers cette application, ces entreprises ont pu avoir accès aux données des clients et savoir ce qu’ils veulent et par conséquent leurs offrir exactement ce qu’ils souhaitent.
«Ce qu’il faut retenir, c’est que le bon modèle requiert la vitesse, l’agilité, l’identification des tendances et être prêt à réagir, avec une méthode, avec une structure mais sans arrêter », préconise le professeur.